info@やsupport@などの代表アドレス宛てに届くメールを管理するのはもちろんのこと、個人アドレス宛てのメール対応・管理も効率化します。
メールディーラーのステータス機能で「メールごとに誰がどこまで対応しているのか」一目で分かり、メールを見落とし遅れている場合は警告を出すことで対応モレを防止します。
お客様ごとのメール履歴をワンクリックで表示することで、「探しているメールがなかなか見つからない」といったムダな時間を短縮できます。
また、外出先からもメールチェックができ、移動時間もムダにしません。
急ぎで見積りを送りたいときなどは社内にいる人に代理対応を依頼することもでき、お客様への迅速な対応を可能にします。
シフト勤務や拠点が離れているなどスタッフ間における情報共有に手間を感じている方にもおすすめのシステムです。
メールに付箋のようなコメントを残すこともできますし、チャットも活用することで引継ぎが楽になります。
実際にメールディーラーを活用してメール対応・管理の業務効率化につながった事例をご紹介します。
その他
東京反訳株式会社様
スタッフ間の情報共有がスムーズになり1時間以内のメール対応を実現導入の決め手はメールディーラーの使いやすさ
その他
株式会社エヌリンクス様
今までのやりとりをもとに特別対応で顧客満足度向上！2年前の履歴を見て「以前はこうだったと思いますけど、今回はどうですか？」と特別対応ができています。
流通・小売・EC
至峰堂画廊様
シフト勤務をする上で一番困っていた「スタッフの情報共有」が一発で解決しました！
以前は、前回対応をしたスタッフが休みだと進捗状況を把握するのに時間がかかったり、引継ぎも手間になっていました。
流通・小売・EC
株式会社Pear様
始めて間もないECサイト・多店舗展開のECサイトどちらでも役立つ機能が揃っています。
月平均10～20社のECサイトを運営代行していますが、全て一元管理できるようになり「対応漏れ」が無くなりました。
サービス
株式会社オックスコンサルティング様
「見逃しているメールがない」のが明確
お客様からの問い合わせをよりスムーズに対応をしていくためにも、メールディーラーは弊社のような少人数の会社にこそ必要なのかなとすごく思います。
IT・通信
GMOクラウド株式会社様
「顧客第一主義」を非常に強く意識していくために
今後も、メールディーラーも活用しつつ、スタッフの送信メール文章など常にチェックし、より高いレベルでの応対品質の維持、向上に努めていきたいと思っています。
教育機関
デジハリ・オンラインスクール様
OutLookではもう限界！？
3～4社比較したんですが、メールディーラーの「メール送信時の承認機能」やメール対応の「リアルタイムな進捗管理、対応履歴の紐付け機能」が非常に便利だと感じました。
教育機関
ベルリッツ・ジャパン株式会社様
画面構成がシンプルなので、初めての機能もすぐに使いこなせます。念願だった海外拠点との情報共有も実現。煩雑だった海外オペレーターとの情報共有がとてもラクになりました。
その他
エムティ・エンド・エムティビー株式会社様
属人的な運用を廃止することで、大切な情報を扱うメールをしっかり管理できるようになりました。
「言った・言わない」のトラブルも、ワンクリックで過去のメール履歴が追えるので、「早期解決」に繋がります。
人材
株式会社パットコーポレーション様
比較検討した上で最終的にメールディーラーを選びました！
決め手は使い勝手の良さと、設定時のフォローが丁寧だったことです。
