プレスリリース

2012年7月27日

株式会社ラクス

メール共有・管理システム「メールディーラー」を提供するラクスが
『楽天市場RMSパートナー』に認定

メールの共有・管理・対応を効率的に行う事が可能なクラウドサービス「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス(以下 ラクス:本社:東京都渋谷区、代表取締役:中村 崇則)は、楽天株式会社(以下 楽天:本社:東京都品川区、代表取締役会長兼社長:三木谷 浩史)より『楽天市場RMSパートナー』に正式認定されました。

今回のRMSパートナー正式認定により、楽天市場へ出店している店舗に役立つサービスを楽天市場のサポートを受けながら、開発を行う事が可能となります。

ラクスは、「IT技術で中小企業を強くします」をビジョンに、今後も中小企業向けにクラウドコンピューティングを活用したITシステムを提供してまいります。

■楽天市場RMSパートナープログラムとは

楽天市場へ出店している店舗の運営に役立つソフトウェアを開発・提供している企業を認定する制度です。

<楽天市場 RMS パートナーサイト>
http://partner.rakuten.co.jp/ichiba/

■「メールディーラー」製品概要

「メールディーラー」は、「info@***」や「support@***」など、代表メールアドレス宛の問い合わせメールに対して、複数名でメール共有・管理・対応を効率的に行うことができるメールグループウェアで、操作性の高さと機能の豊富さが特長です。顧客からの問い合わせメールへの対応状況や履歴を一目で確認することができるため、対応の漏れや遅れを未然に防ぐことができます。

また、集計機能も充実しており、業務全体の管理および改善を行うことが可能です。
株式会社ソースポッド発行による「国内メール共有管理市場分析レポート2012」において、国内メール共有管理市場で5年連続出荷金額シェア第1位を獲得しており、これまでに業種・企業規模を問わず1,800社以上の導入実績があります。

<特徴>

  1. 担当者全員のメール対応状況が一目瞭然
  2. お客様との対応履歴をワンクリックで一覧表示
  3. 承認機能やテンプレートの共有で、メール対応品質を標準化
  4. メール承認機能による新人のOJTが可能
  5. メールを一元管理することで、個人情報漏えいを防止

今後も、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう一同、尽力してまいります。

<メールディーラー ホームページ>

https://www.maildealer.jp/

以上

 

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