ここだけは押さえておきたいクレーム対応マニュアル

多くの担当者・経営者がクレーム対応に関するお悩みありませんか？一方でクレームは貴重なお客様の意見でもあります。より深い関係性を築くきっかけになるかもしれません。正しく備えて、ピンチをチャンスに変える準備をしましょう。対処方法や具体的なお詫びメールの書き方についてお伝えいたします。