カスタマーサポート担当者のためのメール対応術

お客様からの様々な問合せ対応を行うカスタマーサポート。日々お客様からくる問合せへの対応で忙しく、どうにか効率化していきたいと悩んでいらっしゃる方もいるのではないでしょうか？今回は様々な対応ツールの中でも「メール」の対応をスムーズに・効率的に行うための方法を紹介いたします。