問い合わせ窓口を
まとめて管理し、

8,000

15年連続
売上シェア

問い合わせ対応業務をラクにする

メールディーラーはメール、電話、LINEをはじめ
ECモールの問い合わせも管理できる
問い合わせ管理システムです。

無料で料金表・資料をもらう機能や料金形態がわかる資料をリアルタイムでご送付！

※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Web／SNSマーケティング市場2024」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2023年度予測）

TOP
解決できること
主な機能
導入するメリット
導入事例
導入までの流れ
料金
料金表・資料をもらう

メールディーラーで解決できること

お問い合わせ対応で起きる
様々な課題を解決できます。

窓口を横断した顧客対応を実現し、
業務効率UP！

メール、電話はもちろんLINE、チャット、大手モールのメッセージ機能など問い合わせのやりとりが発生するツールを集約し、まとめて管理できます。

管理画面を行き来する手間がなくなる！
問い合わせ全体の対応量がわかり、タスク管理がしやすくなる！

無料で料金表・資料をもらう

問い合わせの対応状況が一目でわかる！

対応状況に応じて、メールがタブに分かれ、「誰が、いつ、どの問い合わせに対応しているのか」がユーザー全員にリアルタイムで可視化されます。

返信漏れや二重対応を防ぐことができる！
担当者を割り振る機能やワンクリックで履歴を検索する機能があり、作業の無駄が減る！

無料で料金表・資料をもらう

集計分析機能でよくある問い合わせを発見！

期間別・フォルダ別・担当者別など必要な軸を組み合わせて集計し、カンタンにグラフの作成やCSV出力ができます。

件数が多い問い合わせを抽出し、サイトへ掲載することで問い合わせ件数を削減！
対応者ごとの対応件数や返信作業時間を集計できるため、対策が考えやすくなり、業務の効率化につながる！

無料で料金表・資料をもらう

無料で料金表・資料をもらう活用例がわかる資料をリアルタイムでご送付！

メールディーラーの主な機能

様々なお問い合わせ対応のノウハウが
詰まった機能を取り揃えております。

メールの対応状況ごとにタブが分かれて表示されます。
返信中は排他ロックがかかり、二重返信を防止します。
送信したメールを受信者が開封したか確認ができます。
複数のメーリングリストや代表アドレスを1つの管理画面で管理できます。
メールだけでなく、チャットや電話、大手モールのメッセージ機能をまとめて管理できます。
アドレスごとに過去のやりとりをワンクリックで確認できます。
文章をひな形として登録し、簡単に呼び出すことができます。
メール送信時に承認フローを組み込めます。
メール1通1通に付箋のようなコメントを残すことができます。
期間別やフォルダ別などで問い合わせの集計を行うことができます。
スタッフ間でチャットを使ってコミュニケーションを取ることができます。
お持ちのシステムとAPI連携が可能です。

無料で料金表・資料をもらうその他の機能がわかる資料をリアルタイムでご送付！

メールディーラーのメリット

どのくらい"効率化"ができるかなど
メールディーラーならではのメリットをご紹介します。

メールディーラーを導入することで…問い合わせ対応を効率化し、業務時間を大幅に短縮！

※対応時間：1日の「要対応メールの選別」「メール作成」「履歴確認」の通数30件、「メール承認」15件の場合。導入前の1件あたりの対応時間を「要対応メールの選別2分」、「メール作成5分」
「履歴確認2分」「メール承認3分」とし、導入後「要対応メールの選別1分」、「メール作成2分」「履歴確認1分」「メール承認1分」として試算。