コールセンター ・販売パートナー様向け顧客対応部門に
求められる仕組み作りとは？

開催概要

クライアント様からコールセンターでの応対品質の向上などサービス力の強化を図りたいと相談を受けても、
どこから手をつければいいか、なにを導入すればいいかなどでお困りではありませんか？

また、コールセンターの運営において、「なんとなくの業務課題はわかっているものの、業務の滞りが起きている・・・」
「ボトルネックがわからず、予算・人員が限られている中でどのような対策を打ったら良いのかわからない・・・」
といった声も多く聞かれるところです。

今回はそんな皆さまの課題解決のため、電話対応業務を楽にする「楽テル」・メール対応管理を楽にする「MailDealer」の
2つのサービスで、「中小企業コールセンター提案用　業務効率UPウェビナー」を実施いたします。

本セミナーでは、両サービスの事例をモデルケースに、具体的な実例 を交えながらシステム活用で実現できる
業務の効率化とは何なのか？といった点をご紹介します。

今後のコールセンター運営における、クライアント様の支援・成長を促すためのノウハウや、
業務効率化のポイントを理解し、顧客満足度の向上や業務改善のヒントとしていただける情報をご提供いたします。

プログラム詳細

セミナー概要

開催日時	6月19日（金）16：00～17：00
必要環境	オンラインセミナーツール「Zoom」を使います。 （インストール・ご利用ともに無料です） 利用可能ブラウザ Internet Explorer 10以降 Microsoft Edge 38.14393.0.0以降 Google Chrome 53.0.2785以降 Safari 10.0.602.1.50以降 Firefox 49.0以降
参加費用	無料
対象者	顧客提案用のシステムを探している方 コールセンター運営に携わる方
主催	株式会社ラクス

注意事項

• 同業他社の方のご参加はお断りいたします。
• 本イベントの対象者以外のお申込みについては、お断りさせていただく場合がございます