TOP > お客様事例
流通・小売
株式会社エービーシー・マート様
これまで週初めはメール対応に丸一日かかることもありましたがメールディーラー導入後は半日で済むようになりました！
流通・小売
Hamee株式会社様
レスポンスが明らかに早くなりましたし、防ぎきれなかった対応モレや遅れもなくなり、サポートスタッフ全体の帰宅時間が早まりました。
流通・小売
セレクチュアー株式会社様
メールの困りごとがすべて解消。皆で同じメールを共有するので、常連のお客様の情報や感想なども共有できるようになり、チームワークも向上しました。
流通・小売
オズ・インターナショナル様
お客様の信用は一度失うと二度と戻らないから
お客様対応が良くないと、だんだん売上が減っていってしまうのです。だから、売上を上げるためにはスピーディで確実なお客様対応が一番重点を置いています。
流通・小売
北国からの贈り物様
新人スタッフへのメール対応教育が楽になった
"楽天ショップオブザイヤー３年連続受賞！北海道の特産品なら何でもお任せ！"の『北国からの贈り物』ショップへの各種問い合わせ対応をメールディーラーで行っています。
流通・小売
シリアルマミー様
メール対応が向上してリピーターのお客様が増えた
プランタン銀座の地下洋菓子売り場にあるマスコミでおなじみの店『シリアルマミー』のオンラインショップのお客様とのコミュニケーションにメールディーラーをご活用いただいております。
流通・小売
株式会社アイスタイル様
500万件(*)のクチコミを突破！『@cosme』運営の秘訣
重複対応や見落としが無いように、対応状況の確認で気を遣うという精神的な負担が、メールディーラーを使い始めてなくなりました。(*)2007年8月現在
流通・小売
日比谷花壇様
お客さまからのお問い合わせに対して迅速・確実に
日比谷花壇様では、インターネット上のオンラインショップ「hibiyakadan.com」と「花hana」（モバイル向け）を運営されており、そこへ寄せられる問い合わせ対応をメールディーラーで行っています。
流通・小売
至峰堂画廊様
シフト勤務をする上で一番困っていた「スタッフの情報共有」が一発で解決しました！
以前は、前回対応をしたスタッフが休みだと進捗状況を把握するのに時間がかかったり、引継ぎも手間になっていました。
webサービス
株式会社カカクコム様
メールディーラーだとサーバー上の設定を共有できるので、スタッフ間のコミュニケーションが楽になり、メールの重複もなくなりました。
webサービス
株式会社ぐるなび様
１日の受信メール数はなんと1,000通以上！
お客様との過去履歴が一括表示する機能などを活用して業務効率化が上がり、1人での対応を実現しています。
webサービス
株式会社マクロミル様
113万人以上のモニタ会員様からの問い合わせ対応
新しいスタッフが入った際に、メールディーラーの承認機能を使うことで、教育が簡単にできるようになりました！
サービス
株式会社オックスコンサルティング様
「見逃しているメールがない」のが明確
お客様からの問い合わせをよりスムーズに対応をしていくためにも、メールディーラーは弊社のような少人数の会社にこそ必要なのかなとすごく思います。
IT・通信
株式会社ワダックス様
「顧客第一主義」を非常に強く意識していくために
今後も、メールディーラーも活用しつつ、スタッフの送信メール文章など常にチェックし、より高いレベルでの応対品質の維持、向上に努めていきたいと思っています。
サービス
横浜ロイヤルパークホテル様
MailDealerの使い心地は魅力的でした！
スタッフは２０代から４０代の女性で派遣社員の方がほとんどなのですが、先程も述べたとおり、画面の作りが分かりやすく、感覚的に使えるので、簡単なマニュアルを見ながら、皆すぐに使いこなせるようになりました。
サービス
いぎあ☆すてーしょん様
対応モレがない運用ができるようになりました
整体の施術があるのでメール対応にあまり時間を割けないのですが、無駄な作業を省きつつ対応モレがない運用ができるようになりました！
webサービス
株式会社 ホームプロ様
24時間365日、メールで大量の問い合わせ対応
インターネット上でリフォーム、増改築、修理・修繕、ハウスクリーニング等、住まいの改善に関して厳選された200種類以上のサービス、250社以上の情報を提供されており、問い合わせ対応をメールディーラーで行っています。
サービス
株式会社 結婚情報センター(Nozze)様
結婚情報サービス業界で顧客満足度第1位を獲得！
メール１通ずつにコメントを残せるので、前回担当者が引き継ぎ内容を書き残したり、注意喚起と回答案をコメントし合うことが顧客満足度の向上につながっています。
サービス
平木国際特許事務所様
業務の効率化と安全性の向上を同時に実現できました！
メールディーラーのサポートは迅速・丁寧という言葉につきます。原因調査・対応の速さ、途中経過の報告メールもきちんとあり当所の取引先の中でもトップクラスのサポート体制です。
教育機関
デジハリ・オンラインスクール様
OutLookではもう限界！？
3～4社比較したんですが、メールディーラーの「メール送信時の承認機能」やメール対応の「リアルタイムな進捗管理、対応履歴の紐付け機能」が非常に便利だと感じました。
教育機関
ベルリッツ・ジャパン株式会社様
画面構成がシンプルなので、初めての機能もすぐに使いこなせます。念願だった海外拠点との情報共有も実現。煩雑だった海外オペレーターとの情報共有がとてもラクになりました。
流通・小売
株式会社エービーシー・マート様
これまで週初めはメール対応に丸一日かかることもありましたがメールディーラー導入後は半日で済むようになりました！
流通・小売
Hamee株式会社様
レスポンスが明らかに早くなりましたし、防ぎきれなかった対応モレや遅れもなくなり、サポートスタッフ全体の帰宅時間が早まりました。
流通・小売
セレクチュアー株式会社様
メールの困りごとがすべて解消。皆で同じメールを共有するので、常連のお客様の情報や感想なども共有できるようになり、チームワークも向上しました。
流通・小売
オズ・インターナショナル様
お客様の信用は一度失うと二度と戻らないから
お客様対応が良くないと、だんだん売上が減っていってしまうのです。だから、売上を上げるためにはスピーディで確実なお客様対応が一番重点を置いています。
流通・小売
北国からの贈り物様
新人スタッフへのメール対応教育が楽になった
"楽天ショップオブザイヤー３年連続受賞！北海道の特産品なら何でもお任せ！"の『北国からの贈り物』ショップへの各種問い合わせ対応をメールディーラーで行っています。
流通・小売
シリアルマミー様
メール対応が向上してリピーターのお客様が増えた
プランタン銀座の地下洋菓子売り場にあるマスコミでおなじみの店『シリアルマミー』のオンラインショップのお客様とのコミュニケーションにメールディーラーをご活用いただいております。
流通・小売
株式会社アイスタイル様
500万件(*)のクチコミを突破！『@cosme』運営の秘訣
重複対応や見落としが無いように、対応状況の確認で気を遣うという精神的な負担が、メールディーラーを使い始めてなくなりました。(*)2007年8月現在
流通・小売
日比谷花壇様
お客さまからのお問い合わせに対して迅速・確実に
日比谷花壇様では、インターネット上のオンラインショップ「hibiyakadan.com」と「花hana」（モバイル向け）を運営されており、そこへ寄せられる問い合わせ対応をメールディーラーで行っています。
流通・小売
至峰堂画廊様
シフト勤務をする上で一番困っていた「スタッフの情報共有」が一発で解決しました！
以前は、前回対応をしたスタッフが休みだと進捗状況を把握するのに時間がかかったり、引継ぎも手間になっていました。
webサービス
株式会社カカクコム様
メールディーラーだとサーバー上の設定を共有できるので、スタッフ間のコミュニケーションが楽になり、メールの重複もなくなりました。
webサービス
株式会社ぐるなび様
１日の受信メール数はなんと1,000通以上！
お客様との過去履歴が一括表示する機能などを活用して業務効率化が上がり、1人での対応を実現しています。
webサービス
株式会社マクロミル様
113万人以上のモニタ会員様からの問い合わせ対応
新しいスタッフが入った際に、メールディーラーの承認機能を使うことで、教育が簡単にできるようになりました！
サービス
株式会社オックスコンサルティング様
「見逃しているメールがない」のが明確
お客様からの問い合わせをよりスムーズに対応をしていくためにも、メールディーラーは弊社のような少人数の会社にこそ必要なのかなとすごく思います。
IT・通信
株式会社ワダックス様
「顧客第一主義」を非常に強く意識していくために
今後も、メールディーラーも活用しつつ、スタッフの送信メール文章など常にチェックし、より高いレベルでの応対品質の維持、向上に努めていきたいと思っています。
サービス
横浜ロイヤルパークホテル様
MailDealerの使い心地は魅力的でした！
スタッフは２０代から４０代の女性で派遣社員の方がほとんどなのですが、先程も述べたとおり、画面の作りが分かりやすく、感覚的に使えるので、簡単なマニュアルを見ながら、皆すぐに使いこなせるようになりました。
サービス
いぎあ☆すてーしょん様
対応モレがない運用ができるようになりました
整体の施術があるのでメール対応にあまり時間を割けないのですが、無駄な作業を省きつつ対応モレがない運用ができるようになりました！
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株式会社 ホームプロ様
24時間365日、メールで大量の問い合わせ対応
インターネット上でリフォーム、増改築、修理・修繕、ハウスクリーニング等、住まいの改善に関して厳選された200種類以上のサービス、250社以上の情報を提供されており、問い合わせ対応をメールディーラーで行っています。
サービス
株式会社 結婚情報センター(Nozze)様
結婚情報サービス業界で顧客満足度第1位を獲得！
メール１通ずつにコメントを残せるので、前回担当者が引き継ぎ内容を書き残したり、注意喚起と回答案をコメントし合うことが顧客満足度の向上につながっています。
サービス
平木国際特許事務所様
業務の効率化と安全性の向上を同時に実現できました！
メールディーラーのサポートは迅速・丁寧という言葉につきます。原因調査・対応の速さ、途中経過の報告メールもきちんとあり当所の取引先の中でもトップクラスのサポート体制です。
教育機関
デジハリ・オンラインスクール様
OutLookではもう限界！？
3～4社比較したんですが、メールディーラーの「メール送信時の承認機能」やメール対応の「リアルタイムな進捗管理、対応履歴の紐付け機能」が非常に便利だと感じました。
教育機関
ベルリッツ・ジャパン株式会社様
画面構成がシンプルなので、初めての機能もすぐに使いこなせます。念願だった海外拠点との情報共有も実現。煩雑だった海外オペレーターとの情報共有がとてもラクになりました。
