サービスQ
メールディーラーはどんなサービスですか？
A.
メールディーラーは、info@やsales@、メーリングリストのような"共有メール"をチームで対応・管理するためのシステムです。
チーム全員の未対応・対応中・対応完了といった対応状況を見える化し、返信漏れ・二重返信・返信遅れを防ぐクラウド型※のメーラーです。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
※オンライン上のサーバーで提供されているサービスを、インターネットを介して利用するもの
Q
他社サービスとの違いについて教えてください。
A.
メールディーラーは売上シェア14年連続No.1※のメール共有・管理システムです。
お客様から選ばれる理由を4つご紹介します。
①売上シェア14年連続No.1の実績
累計8,000社以上の企業への導入実績があり、運用事例や豊富な運用ノウハウを有しています。
②システムの汎用性・柔軟性
ご利用いただくシチュエーションにあわせた画面や設定のカスタマイズが可能なため、どなたでも安心してご利用いただけます。
③安心のサポート体制
導入設定から運用定着まで電話やメールにて専任スタッフが担当いたします。
また、運用開始後はご利用者様であれば、どなたでもサポートセンターにご連絡いただけます。
④提供会社の信頼性
提供会社の株式会社ラクスは2000年創業の東証プライム市場上場企業です。
※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2023」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア2009－2022年度（予測値）
Q
メールディーラーで一斉送信はできますか？
A.
はい。1回につき3,000件まで一斉配信ができます。
ただし、メールディーラーのダイレクトメール（一斉配信）機能はあくまで補完的な機能であり、本格的なメール一斉配信機能ではありません。
料金Q
料金はいくらですか？
A.
メールディーラーの月額料金は、利用ユーザー数や保存通数に応じて変動します。
運用に沿った最適なプランをご案内いたしますので、詳しい料金を知りたい方は以下よりお問い合わせください。
環境・設定Q
利用できる環境を教えてください。
A.
対応OS・ブラウザは以下の通りです。
OS
Windows 10 / 11、Mac OS（ブラウザはSafariのみ）
ブラウザ
Microsoft Edge、Firefox 、 Google Chrome、Safari、添付ファイルのドラック＆ドロップ機能は、Firefox、Google Chrome のみとなります。
※ Microsoft Edgeは一部ブラウザ側の不具合等の影響を受けてメールディーラーが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。
※上記以外の環境では動作保証しておりませんので、ご注意ください。
Q
スマートフォンでも利用できますか？
A.
iPhone、Android™の標準ブラウザに対応しております。
Q
今使っているメールアドレスやメールサーバは使えますか？
A.
今お使いの共有メールアドレスやメールサーバをそのままメールディーラーでご利用いただけます。
Q
複数のメールアドレスやメールアカウントを管理できますか？
A.
送受信に使用するメールアドレスは複数登録することが可能です。
設定数に上限はございません。
Q
これまでのメールデータの移動は可能ですか？
A.
はい、可能です。
ただし、お使いのメールソフトのデータ形式によっては移行できない場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q
ユーザーの登録数に上限はありますか？
A.
はい、ご契約プランによって一部制限があります。
セキュリティQ
セキュリティーの安全性について教えてください。
A.
災害対策を備えた国内屈指のデータセンターで運用し、24h／365日監視体制を完備しています。
暗号化通信、IPアドレスによるアクセス制限等のセキュリティー機能も充実しています。
また、提供元の株式会社ラクスはプライバシーマークを取得しており、個人情報保護の面でも安心してご利用頂けます。
トライアルQ
無料トライアルはできますか？
A.
はい、お試しいただけます。
無料トライアルでは、実際の画面をお試しいただけます。
自社の運用に合わせて設定いただくものとデモ画面にて操作感をお試しいただくものの2種類をご用意しております。
Q
無料トライアルから有料版へ自動的に移行しませんか？
A.
はい、自動的に移行はしませんので、ご安心ください。
申込書をいただかない限り、有料版への移行はございません。
Q
トライアルの設定を本環境に引き継げますか？
A.
無料トライアル中に登録したデータや設定は、原則本運用に引き継ぐことができます。
引き継ぐことができないケースもございますので、詳しくはお問い合わせください。
契約Q
導入したいけど、何から始めればいいかわかりません。
A.
まずは、お気軽にお問い合わせください。
現在のメール業務のお悩みをお伺いしながら、メールディーラーの使い方や運用イメージをご提案させていただきます。
Q
利用開始までの流れを教えてください。
A.
利用開始までの流れは以下のようになっております。
資料を送付した後に、担当者より課題をヒアリングいたします。
担当営業が課題に合わせて、 最適な運用をご提案いたします。
ご契約に必要なお申込書を受領後、 最短3営業日で環境発行をいたします。
運用支援サポートはどなたでも、 何回でも無料でご利用いただけます。
専属のサポート担当が お客様それぞれの運用状況に合わせて 設定の方法をご案内をいたします。
Q
支払い方法は何がありますか？
A.
口座振替によるお支払いとなります。
導入後Q
導入前、導入後のサポート内容について教えてください。
A.
導入設定から運用定着まで電話やメールにて専任スタッフが担当いたします。
課題解決や運用相談など、運用事例等を含めたご提案を行いながら支援いたします。
また、運用開始後はご利用者様であればどなたでもサポートセンターにご連絡いただくことができ、ご契約および運用状況を確認しながらサポートスタッフがご案内いたしますのでご安心ください。
Q
メールディーラーのログイン方法は？
A.
メールディーラーは導入いただいている企業・団体様ごとにログインページを設けております。
URLはそれぞれ異なりますので、所属組織の「メールディーラー」管理者様にご確認をお願い致します。
Q
メールディーラーの活用方法を教えてください。
A.
Q
メールディーラーの導入対効果を知りたいです。
A.
メールディーラーをご利用いただくと、メール対応業務の時間を約70%削減※できます。
※対応時間：1日の「要対応メールの選別」「メール作成」「履歴確認」の通数30件、「メール承認」15件の場合。導入前の1件あたりの対応時間を「要対応メールの選別2分」、「メール作成5分」「履歴確認2分」「メール承認3分」とし、導入後「要対応メールの選別1分」、「メール作成2分」「履歴確認1分」「メール承認1分」として試算。
