クラウド型メール共有管理システム
「メールディーラー」で何ができるのかを
ご紹介します。
メールディーラーは、info@やsales@、メーリングリストのような共有メールを
チーム全員で対応できるメール共有・管理システムです。
メールディーラーは、いつ、誰が、どこまでメールを対応しているのか、クラウド上の共通画面で把握できます。
「新着（未対応）」→「返信処理中（対応中）」→「対応完了」と対応状況に合わせて自動でステータス別のタブに振り分け！
未対応のメールが一目でわかるため、対応漏れや二重対応を防止します。
また、チーム全員のメールの対応状況・過去の履歴がメールディーラー上で確認できるため、口頭での確認が不要に！
メール・問い合わせ対応でよくある課題と
メールディーラーで解決する方法をご紹介します。
01
メールの対応状況に合わせ、自動でタブ別に振り分け。未対応メールが一目でわかります。
また、メールごとに担当者を割り振ることができるため、対応を放置することを防止できます。
エクセルで担当割りを管理したり、転送なども不要です。
02
対応中のメールには自動で返信ロックがかかるので、二重対応を防止します。
また、対応を開始すると一覧画面でメールが新着タブから返信処理中タブに自動で移動します。
03
メールアドレスをクリックするとすべての対応履歴が時系列で一覧表示されるので、対応時間を短縮できます。オンマウスでメール内容を確認できるので、必要なメールを素早く探すことができます。
また、顧客情報の管理も可能です。
04
メール文などのチェックを、承認フローとして組み込むことも可能です。
システム上でチェックが完結するため、口頭での確認依頼や修正指示は不要です。
また、承認者はメール文の修正対応前後の差分を画面上で簡単に確認でき、チェック時間を大幅に短縮できます。
メール・問い合わせ対応を効率化し、業務時間を大幅に短縮！
管理者の確認作業や集計作業の効率化も！
ステータス管理
担当者振り分け
推薦テンプレート
対応履歴
宛名チェック
送信前ダブルチェックの義務化
申請・承認
担当者振り分け
ステータス管理
対応履歴
申請・承認
集計レポート
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