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06-6376-5222(平日 9:00~18:00)

メールディーラーとは?

メールディーラーの特徴

メールディーラーは、info@やsales@、メーリングリストのような共有メールを
チーム全員で対応できるメール共有・管理システムです。

メールディーラーは、いつ、誰が、どこまでメールを対応しているのか、クラウド上の共通画面で把握できます。
「新着(未対応)」→「返信処理中(対応中)」→「対応完了」と対応状況に合わせて自動でステータス別のタブに振り分け!
未対応のメールが一目でわかるため、対応漏れや二重対応を防止します。
また、チーム全員のメールの対応状況・過去の履歴がメールディーラー上で確認できるため、口頭での確認が不要に!

メールディーラーの機能・料金が3分で分かる!

お申込み後、リアルタイムでお送りいたします!

解決できる課題

メール・問い合わせ対応でよくある課題と
メールディーラーで解決する方法をご紹介します。

01

メールや問い合わせの
見落とし・対応漏れを防止!

メールの対応状況に合わせ、自動でタブ別に振り分け。未対応メールが一目でわかります。
また、メールごとに担当者を割り振ることができるため、対応を放置することを防止できます。
エクセルで担当割りを管理したり、転送なども不要です。

見落とし・対応漏れを防止

02

メールや問い合わせの
二重対応を防止!

対応中のメールには自動で返信ロックがかかるので、二重対応を防止します。
また、対応を開始すると一覧画面でメールが新着タブから返信処理中タブに自動で移動します。

二重対応を防止!

03

アドレスワンクリックで
過去の対応履歴を一覧表示!

メールアドレスをクリックするとすべての対応履歴が時系列で一覧表示されるので、対応時間を短縮できます。オンマウスでメール内容を確認できるので、必要なメールを素早く探すことができます。
また、顧客情報の管理も可能です。

過去の対応履歴を一覧表示!

04

ダブルチェックも
システム上で完結!

メール文などのチェックを、承認フローとして組み込むことも可能です。
システム上でチェックが完結するため、口頭での確認依頼や修正指示は不要です。
また、承認者はメール文の修正対応前後の差分を画面上で簡単に確認でき、チェック時間を大幅に短縮できます。

見落とし・対応漏れを防止

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導入するメリット

メール・問い合わせ対応を効率化し、業務時間を大幅に短縮!
管理者の確認作業や集計作業の効率化も!

  • 担当者

    ※対応時間:1日の「要対応メールの選別」「メール作成」「履歴確認」の通数30件、「メール承認」15件の場合。導入前の1件あたりの対応時間を「要対応メールの選別2分」、「メール作成5分」「履歴確認2分」「メール承認3分」とし、導入後「要対応メールの選別1分」、「メール作成2分」「履歴確認1分」「メール承認1分」として試算。

    時短をかなえる機能を作業ごとにご紹介!!

    対応メール確認時
    • ステータス管理

    • 担当者振り分け

    返信作成・メール対応時
    • 推薦テンプレート

    • 対応履歴

    • 宛名チェック

    • 送信前ダブルチェックの義務化

    • 申請・承認

  • 管理者

    ※対応時間:1日の「対応者割振り」「対応状況分析」「履歴確認」「メールのダブルチェック」の通数30件の場合。導入前の1件あたりの対応時間を「対応者割振り1分」、「対応状況分析2分」「履歴確認2分」「メールのダブルチェック5分」とし、導入後「対応者割振り0.4分」、「対応状況分析2分」「履歴確認1分」「メールのダブルチェック2分」として試算。

    時短をかなえる機能を作業ごとにご紹介!!

    メールの担当振り分け・対応状況確認
    • 担当者振り分け

    • ステータス管理

    • 対応履歴

    メールのダブルチェック
    • 申請・承認

    メールの分析
    • 集計レポート

料金表・資料

メールディーラーの機能・料金が3分で分かる!

お申込み後、リアルタイムでお送りいたします!