バックオフィスの業務効率化はメールディーラーにお任せ！
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Merit01
よくある問い合わせには
AIが回答文を作成ここが
POINT
- AIが過去のやり取りをナレッジとして学習し、ベストな回答案を瞬時に生成。
- 対応履歴がそのまま"生きたナレッジ"となり、社内FAQの作成が不要。
- 面倒な履歴検索やゼロからの文章作成も不要。
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Merit02
担当者・対応進捗の可視化で対応漏れや重複を防止
ここが
POINT
- 各メールに担当者を割り当てられ、対応漏れを防止。
- 「新着」「返信中」「対応完了」のステータス別に自動管理され、未対応メールを一目で判別。
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Merit03
過去の対応履歴をスムーズに参照
ここが
POINT
- 過去の対応履歴が時系列で一覧表示でき、担当者間の情報共有がスムーズに。
- 「前回誰がどう対応したか」を即座に確認し、連携ミスを防止。
バックオフィスの業務効率化はメールディーラーにお任せ！
ネットショップでの 活用事例
日本軽金属ホールディングス株式会社 様
コンプライアンス部門にメールディーラーを導入！対応管理と秘密情報保持を両立
- 業種
- 製造・メーカー
- 用途
- 社内問い合わせ対応
- 利用人数
- 4名
導入前の課題
通報情報の管理・記録と情報共有の煩雑さ
- 通報情報を詳細に管理・記録する作業が大変
- 何往復もするメール文面を都度コピー＆ペーストして作成するのが手間
- 部署内全員で対応状況をリアルタイムに把握する必要があり、共有が大変
導入後の効果
案件管理機能による進捗管理と情報共有の効率化
- メールのやり取りをまとめて進捗管理
- テンプレート機能でケースごとに定型文を作成し、伝達情報を均一化
- 対応状況が瞬時に分かるUIだから、情報共有もスムーズに
導入に関する不安に よくあるご質問
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問い合わせの数が多く対応に時間がかかっています。解決できますか？
はい、メールディーラーの「AI機能」が解決します。
過去のやり取りをAIが学習し、よくある質問に対して最適な回答案を瞬時に生成するため、ゼロから文章を作成する手間や過去のメールを検索する時間を大幅に削減できます。
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部署内で誰がどの問い合わせに対応しているか分からず、重複対応が起きてしまいます。
メールディーラーでは、受信したメールごとに担当者を割り当てることができます。
また、「新着」「返信中」「対応完了」といったステータスが一目で分かるため、対応漏れや重複対応を確実に防止し、チーム内でのスムーズな連携を実現します。
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過去に別の担当者がどのように対応したか、すぐに確認することはできますか？
はい、可能です。
特定の社員（送信元）との過去のやり取り履歴をワンクリックで時系列に一覧表示できるため、「前回誰がどのように回答したか」をすぐに把握でき、担当者不在時でもスムーズに引き継ぎや対応が可能です。
