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出典:ITR「ITR Market View:CRM市場2012」「ITR Market View:マーケティング管理市場2013-2017」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009~2016年度(予測値)

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頻発する対応のモレ、ダブリをなくし、
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二重返信や返信モレ
発生している

Solution

スタッフ間でメールを共有し、
モレ、ダブり、返信遅れを軽減!

Trouble

過去の対応履歴
みつからない

Solution

過去の対応履歴をカンタン表示!
引き継ぎミスを撲滅!

Trouble

メールの引継ぎで、
ミスが頻発している

Solution

メール管理を一元化!
引き継ぎなしで最新動向をキャッチアップ可能!

Trouble

スタッフによって、
対応品質に差がある

Solution

情報共有による相互管理で、
スタッフの対応レベルを標準化!

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スタッフ不在時に
お客様をお待たせしてしまう

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アカウント共有で、デスク以外でも対応可能!
緊急時でも安心。

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メールデータを
次の戦略に活かせない

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導入企業一覧(一部抜粋)

  • ベルリッツ・ジャパン
  • エービーシー・マート
  • カカクコム
  • セレクチュアー
  • メゾン
  • @cosme
  • ホームプロ
  • デジハリオンラインスクール
  • Hamee
  • 北国からの贈り物
  • ESCRIT
  • NOZZE
  • La Viena
  • MACROMILL
  • 日比谷花壇
  • 楽天イーグルス
  • 横浜ロイヤルパークホテル
  • WADAX

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