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TOP > メールディーラーとは?

メール共有管理システム
「メールディーラー」とは?

メールディーラー

問い合わせ対応ミスを無くし、
情報共有をスムーズにすることで、
業務効率を高めるクラウドシステムです。

「メールディーラー」の特徴FEATURE

POINT01お問い合わせを
一元管理

  • 複数の問い合わせ窓口を一元管理
  • 内容確認、割り振り、共有、返信が一つで完結
  • スマートフォン対応
  • インターネット環境があればどこでもログイン可能
お問い合わせを一元管理
対応ミスゼロ&業務効率化

POINT02対応ミスゼロ
&業務効率化

  • 対応状況を一目で把握でき、
    対応漏れを自然にゼロにする機能があります
  • 二重対応防止機能で、重複対応もゼロに
  • 問い合わせ対応者の作業効率を改善
  • 管理者の効率も大幅に改善

メールディーラーが選ばれている理由REASON

問い合わせ対応業務をどなたでも、劇的に効率化することができます。

12年連続売上シェアNo.1!
累計導入実績7,000社

12年連続売上シェアNo.1!累計導入実績7,000社

「メールディーラー」は12年連続売上シェアNo.1※。累計導入社数は7,000社を超えています。会社規模、業種、部署を問わず幅広くご活用いただいています。

※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2021」メール処理市場ベンダー売上金額シェア2009-2020年度(予測値)

  • 充実のサポート体制

    充実のサポート体制

    7,000社を超える導入実績で培われたノウハウを生かして、専任のスタッフが導入から運用定着まで丁寧にフォローいたします。初めての方やシステム選定が専門外の方でも、安心してご利用いただけるようバックアップいたします。

  • 安心のセキュリティ

    安心のセキュリティ

    サーバー管理は国内のデータセンターで、当社エンジニアにより24時間365日の監視をしております。万が一の災害に備えての代替機器も常備。バックアップも毎日取得しており、安心してご利用いただけます。

  • 豊富な機能と利便性

    豊富な機能と利便性

    対応漏れ、重複対応以外でも、問い合わせ対応業務で生じる様々な課題を解決できる機能が備わっています(管理者の集計業務、誤送信対策、テンプレート機能など)。また柔軟なカスタマイズ性により、お客様に最適な運用を実現します。

「問い合わせ対応業務」に携わる
すべての人の悩みを解決SOLUTION

対応担当者の場合
管理者の場合
システム担当者の場合

導入前

対応ミスが
起こりやすい…

  • 対応管理をエクセルでおこなっているが、転記漏れがある…
  • 対応状況を口頭で共有しており、引継ぎミスがある…
  • 過去の対応履歴の確認に時間をとられる。すべての履歴を確認して対応できない…

導入後

対応ミスゼロ!

対応ミスゼロ!

  • 未対応、対応中、対応完了のメールが自動で割り振られる。未対応を無くせば対応漏れはゼロに!
  • メールに直接コメントを残せるので、引継ぎ漏れもゼロに!
  • 履歴の一括検索できるので、過去の対応履歴の確認時間が大幅に短縮!すべての履歴を確認できる!

導入前

現場の運用が
まわっていない…

  • 対応ミスが起こっていることは把握しているが、すべてのメールを確認はできない…
  • テンプレートの更新、管理にも時間がとられている…
  • 対応内容、件数の集計に時間がとられ分析業務に時間をとれない…

導入後

チームの業務効率が改善!

チームの業務効率が
改善!

  • 対応漏れの確認は一目で完了。引継ぎ内容のチェックも同一画面で確認完了。
  • テンプレートもクラウド上で管理。自動で共有完了!
  • 対応者、対応件数、対応内容などの集計機能で、分析業務に集中できる!

導入前

情報漏洩対策が
不十分…

  • 現場へ誤送信リスクを啓蒙しているが、周知が十分とは言えない…
  • 送信前のダブルチェックなど、誤送信対策の運用が現場の負担になっている…
  • 顧客情報の漏えい対策が十分とは言えない…

導入後

負担なくセキュリティが向上!

負担なく
セキュリティが向上!

  • ヒューマンエラーを減らす機能で、自動的に誤送信対策が可能!
  • 現場に負担を与えない、ダブルチェック体制がとれる!
  • ユーザーごとにアクセス権を設定できるので、顧客情報流出リスクが低減!

「メールディーラー」導入までの流れFLOW

  • お問い合わせ

    お問い合わせ

    資料を送付した後に、担当者より課題をヒアリングいたします。

  • お打合せ

    お打合せ

    担当営業が課題に合わせて、 最適な運用をご提案いたします。

  • ご契約・
    アカウント発行

    ご契約・アカウント発行

    ご契約に必要なお申込書を受領後、 最短3営業日で環境発行をいたします。

  • 利用開始

    利用開始

    運用支援サポートはどなたでも、 何回でも無料でご利用いただけます。

  • 導入フォロー

    導入フォロー

    専属のサポート担当が お客様それぞれの運用状況に合わせて 設定の方法をご案内をいたします。