「メールディーラー」は、
チーム全員のメールの対応状況を見える化し、
返信漏れや二重返信を防止する
メール共有管理システムです。
今お使いのメールアドレスや
メールサーバーを変更する必要なく、
ご利用いただけます。
受信メールがメールの対応状況に合わせて、新着(未対応メール)→返信処理中(返信対応中)→対応完了(返信済み/内容確認済み)→送信メールとタブを自動で移動します。
これにより、チーム全員の対応状況を把握することができるため、メールの対応漏れや二重返信を防ぐことができます。
メールの内容を確認し、担当者を割り当てられるので、対応漏れの防止につながります。
担当者情報は対応状況と同様にチーム全員に共有されるため、いちいち確認する手間もなくなります。
よく利用する案内文をテンプレート化することで、対応品質の平準化を実現できます。
メール作成時間の削減はもちろん、新人メンバーへの教育稼働の削減にもつながります。
顧客からのよくある質問への対応方法や事務処理方法をまとめておくことで、新人教育の資料や対応マニュアルとして活用することができます。
まずはQ&Aで確認し、わからなければ聞くというフローが作れ、教育稼働の削減や返答者のストレスを軽減します。
個人単位だけではなく、ドメイン単位で過去のやり取りをワンクリックで簡単に検索できるため、急な代理対応や代理対応してもらった後のフォローも効率的に対応できます。
CTIシステムと連携することで、顧客情報がポップアップ表示されます。
これにより、検索不要で過去のやりとりを参照しながら電話応対が可能になります。
また、応対履歴を残すことができ、応対後の履歴記入漏れを防ぐことで、適切な顧客コミュニケーションを実現することができます。
「メールディーラー」で
メールの対応漏れ・遅れをゼロに！
Q
無料トライアルはできますか？
はい、お試しいただけます。
無料トライアルでは、実際の画面をお試しいただけます。
自社の運用に合わせて設定いただくものとデモ画面にて操作感をお試しいただくものの2種類をご用意しております。
Q
メールディーラーの導入効果を知りたいです。
メールディーラーをご利用いただくと、メール対応業務の時間を約70%削減※できます。
※対応時間：1日の「要対応メールの選別」「メール作成」「履歴確認」の通数30件、「メール承認」15件の場合。導入前の1件あたりの対応時間を「要対応メールの選別2分」、「メール作成5分」「履歴確認2分」「メール承認3分」とし、導入後「要対応メールの選別1分」、「メール作成2分」「履歴確認1分」「メール承認1分」として試算。
Q
導入前、導入後のサポート内容について教えてください。
導入設定から運用定着まで電話やメールにて専任スタッフが担当いたします。
課題解決や運用相談など、運用事例等を含めたご提案を行いながら支援いたします。
また、運用開始後はご利用者様であればどなたでもサポートセンターにご連絡いただくことができ、ご契約および運用状況を確認しながらサポートスタッフがご案内いたしますのでご安心ください。
Q
他社サービスとの違いについて教えてください。
メールディーラーは売上シェア16年連続No.1※のメール共有・管理システムです。
お客様から選ばれる理由を4つご紹介します。
①売上シェア16年連続No.1の実績
累計8,000社以上の企業への導入実績があり、運用事例や豊富な運用ノウハウを有しています。
②システムの汎用性・柔軟性
ご利用いただくシチュエーションにあわせた画面や設定のカスタマイズが可能なため、どなたでも安心してご利用いただけます。
③安心のサポート体制
導入設定から運用定着まで電話やメールにて専任スタッフが担当いたします。
また、運用開始後はご利用者様であれば、どなたでもサポートセンターにご連絡いただけます。
④提供会社の信頼性
提供会社の株式会社ラクスは2000年創業の東証プライム市場上場企業です。
※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2025」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2024年度予測）
