TOP > メールディーラーとは？

メールディーラーは
メールをまとめて管理して
顧客対応をラクにする
メールシステム

3分でわかる資料ダウンロード

11年連続売上シェアNo.1※

※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2019年度（予測値）

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こんなお悩みありませんか？

返信遅れや、重複対応が 起きている 詳しくはこちら: 返信遅れや、重複対応が
起きている

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過去の対応履歴が 見つからない 詳しくはこちら: 過去の対応履歴が
見つからない

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メールの引継ぎで、 ミスが頻発している 詳しくはこちら: メールの引継ぎで、
ミスが頻発している

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スタッフによって、 対応品質に差がある 詳しくはこちら: スタッフによって、
対応品質に差がある

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スタッフ不在時に お客様をお待たせしてしまう 詳しくはこちら: スタッフ不在時に
お客様をお待たせしてしまう

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メール誤送信 の対策をしたい 詳しくはこちら: メール誤送信
の対策をしたい

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メールのお悩みを解決する
「メールディーラー」について

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安心のサポート体制

※当社お客様アンケート調べ

導入コンサルティング: お客様1社ごとに1人専属のサポートスタッフがつき、運用状況に合った設定になるようサポートしています。
運用支援: 使い方などでご不明点ございましたらお電話またはメールでご相談を受け付けています。
また、マニュアルには無い便利な運用方法をご提案します。
セミナー: 顧客満足度の向上に繋がる「サポート手法」や「メールの書き方」をお伝えするセミナーを定期的に実施しています。
機能改善: 実際にメールディーラーで顧客対応しているお客様のご要望を新機能開発に活かすためサポートサイトなどでご意見を募集しています。

メールディーラーのサポートチームが
ECのミカタで紹介されました!

安心のセキュリティ

SSL暗号化通信

メールディーラーへのアクセスはSSL経由で行われます。
SSLはインターネット上のデータを暗号化する仕組みで、これによりデータの漏えいを防ぎます。
国内屈指のデータセンターでの
サーバ管理体制

メールディーラーのサーバーはすべて、国内のデータセンターに収容されています。
震度7レベルの地震や、火災にも耐えられる設備となっています。
脆弱性診断の定期実施

メールディーラーでは定期的に脆弱性診断を実施しています。
OSや各種ミドルウェアを定期診断することで、サイバー攻撃による被害を防ぎます。
災害時に備えた代替機器の保有

メールディーラーでは、万が一のために代替機器を常備しています。
そのため、機器の故障などの際も迅速な復旧が可能となっています。
24時間365日の監視体制

メールディーラーは当社エンジニアにより24時間365日監視をされています。
万が一の際でも迅速に行動する体制が整っています。
データは毎日バックアップ

メールディーラーでは、毎日バックアップを取得しています。
お客様の大事なデータを守るのも我々の重要な仕事です。

お知らせ

2020年5月25日: メールディーラー、EC一元管理システム「タテンポガイド」とシステム連携開始

2020年5月19日: カスタマーサポート業務のレポート作成を効率化！問い合わせ対応ツール「メールディーラー」がRPAサービス「Coopel」と連携開始

2020年4月30日: 問い合わせ管理システム「メールディーラー」が累計導入社数6,000社突破

2020年3月11日: 問い合わせ管理システム「メールディーラー」が楽天市場「R-Messe問い合わせ管理」に対応

お知らせ一覧

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