機能一覧

メールディーラーは、ただのメール共有システムではありません。
カスタマーからの問い合わせメールを一元管理することで、その先にある「業務の効率化」や「顧客満足度の向上」を実現するためのツールなのです。
メール共有はそのための手段に過ぎません。

メールディーラーでは、お客様のことを第一に考えている現場の皆様のご意見をもとに、年に数回のバージョンアップをしています。
日本中の色々なサポート部門のノウハウが詰まった新機能を、クラウドプランならば月々の利用料金だけでご利用いただけます。

ここでは、そんな機能の一部をご紹介いたします。
無料トライアルもございますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

主な機能

ステータス管理

メールの対応状況を共有できます

対応履歴

アドレスごとに過去のやり取りを簡単に確認できます

申請・承認

メール送信時に承認フローを組み込めます

コメント

メール1通1通に申し送り用のコメントを付けることができます

電話応対メモ

電話応対の内容を残すことができます

集計レポート

期間別やフォルダ別などで集計を行うことができます

社内Q&A

問い合わせと回答例を登録することでナレッジの共有ができます

ユーザー権限

ユーザー毎に操作権限を決めることができます

楽天あんしんメルアド

楽天あんしんメルアドに対応しています

二重返信防止

返信中は排他ロックがかかり、二重返信を防止します

振り分け設定

指定した条件でメールの振り分けができます

自動削除

期間や通数を指定してメールを自動削除します

通知機能

新着メールや自分が担当のメールが届いた際に知らせます

テンプレート

文章をひな形として登録し、簡単に呼び出すことができます

複数ブラウザ対応

IE、Chrome、Firefoxに対応しています

ドラッグ&ドロップ

ドラッグ&ドロップでファイルを添付できます

HTMLメール送受信

HTML形式でメールが送受信できるようになりました

グループチャット

スタッフ間でチャットを使ってコミュニケーションができます

外部システム連携

お持ちのシステムとAPIで連携可能

スマートフォン対応

スマートフォン用に最適化された画面で表示(オプション)

ウィルス・迷惑メール対策

ウィルス付きのメールやスパムメールを自動で振り分けられます。また、ボタン一つで迷惑メールフォルダに振り分けられます(オプション)

多言語対応

世界62か国の言語で送受信可能、操作画面を英語表記にすることも可能です(オプション)

IP制限

アクセスできる環境をIPアドレス単位で制限(オプション)

情報漏えい対策オプション

新機能!
顧客情報閲覧制御、添付ファイル自動暗号化、送信確認の3つの機能のセット(オプション)

お客様アンケート

新機能!
作成から集計までお客様アンケートを簡単に実施することができます(オプション)

受注・在庫管理システムとの連携

他、国内の主要な受注・在庫管理システムと連携可能!

  • ごくーシステム
  • クロスモール
  • 頑張れ店長
  • ロボチン
  • マイティ通信販売
  • 通販する蔵
  • 楽楽バックオフィス
  • アシスト店長

ロゴをクリックすると詳細に移動します

そのほかにも現場のニーズから生まれた100以上の機能がございます。ぜひ、無料トライアルをお試しください!

お問い合わせ

お送りする資料の内容例
  • 機能の詳細説明
  • クラウドサービス各プランの価格体系
  • その他のオプション
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