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機能紹介

メールディーラーは、ただのメール共有システムではありません。

カスタマーからの問い合わせメールを一元管理することで、その先にある「業務の効率化」や「顧客満足度の向上」を
実現するためのツールです。メール共有はそのための手段に過ぎません。
メールディーラーでは、お客様のことを第一に考えている現場の皆様のご意見をもとに、年に数回のバージョンアップをしています。
日本中の色々なサポート部門のノウハウが詰まった新機能を、クラウドプランならば月々の利用料金だけでご利用いただけます。

ここでは、そんな機能の一部をご紹介いたします。無料トライアルもございますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

主な機能一覧

  • ステータス管理
    全てのメールの対応状況を共有できます。
  • 対応履歴
    アドレスごとに過去のやり取りを簡単に確認できます。
  • 申請・承認
    メール送信時に承認フローを組み込めます。
  • コメント
    メール1通1通に申し送り用のコメントを付けることができます。
  • 電話応対メモ
    電話応対の内容を残すことができます。
  • 集計レポート
    期間別やフォルダ別などで集計を行うことができます。
  • 社内Q&A
    問い合わせと回答例を登録することでナレッジの共有ができます。
  • ユーザー権限
    ユーザー毎に操作権限を決めることができます。
  • 楽天あんしんメルアド
    楽天あんしんメルアドに対応しています。
  • 二重返信防止
    返信中は排他ロックがかかり、二重返信を防止します。
  • 振り分け設定
    指定した条件でメールの振り分けができます。
  • 自動削除
    期間や通数を指定してメールを自動削除します。
  • 通知機能
    新着メールや自分が担当のメールが届いた際に知らせます。
  • テンプレート
    文章をひな形として登録し、簡単に呼び出すことができます。
  • 複数ブラウザ対応
    IE、Chrome、Firefoxに対応しています。
  • ドラッグ&ドロップ
    ドラッグ&ドロップでファイルを添付できます。
  • HTMLメール送受信
    HTML形式でメールを送受信できます。
  • グループチャット
    スタッフ間でチャットを使ってコミュニケーションができます。
  • 外部システム連携
    お持ちのシステムとAPIで連携可能です。
  • スマートフォン対応
    スマートフォン用に最適化された画面を表示します(オプション)。
  • ウィルス・迷惑メール対策
    ウィルス付きのメールやスパムメールを自動で振り分けられます。また、ボタン一つで迷惑メールフォルダに振り分けられます(オプション)。
  • 多言語対応
    世界62か国の言語で送受信可能。操作画面を英語表記にすることも可能です(オプション)。
  • IP制限
    アクセスできる環境をIPアドレス単位で制限できます(オプション)。
  • 情報漏えい対策オプション
    顧客情報閲覧制御、添付ファイル自動暗号化、送信確認の3つの機能のセットです(オプション)。
    詳しくはこちら >>
  • お客様アンケート
    作成から集計までお客様アンケートを簡単に実施することができます(オプション)。
    詳しくはこちら >>

受注・在庫管理システムとの連携

他、国内の主要な
受注・在庫管理システムと連携可能!

  • ごくーシステム
  • クロスモール
  • 頑張れ店長
  • ロボチン
  • マイティ通信販売
  • 通販する蔵
  • 楽楽バックオフィス
  • アシスト店長
  • 速販C2
  • EC店長
  • eシェルパモール

その他にも現場のニーズから生まれた100以上の機能があります。ぜひ、無料トライアルをお試しください。

おすすめサービス

メールディーラーと併用される事の多い、他社様提供サービスを紹介します。

受注管理システム

運用代行サービス

ロジスティクス関連サービス