メール共有・管理システム
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機能紹介

メールディーラーはメールを受送信するだけの、ただのメールソフトではありません。
お問い合わせメールを一元管理することで、その先にある「業務の効率化」や「顧客満足度の向上」を実現するためのツールです。

わかりやすいデザインと、痒いところまで手の届く機能を備えることでサポートスタッフの使いやすさを第一に考えています。
大量のメールをスッキリ整理し、大事なメールの見落としやメール検索にかかっていたムダな時間を削減する機能やテンプレート共有や承認フローを組むことでサポートスタッフの対応品質を均一化する機能、メールの見落としや伝達モレなどのクレームにつながるミスを事前に防ぐ機能などが備わっています。

5,000社以上の全国のカスタマーサポートの皆様のご意見をもとに、年に数回バージョンアップしています。
様々なカスタマーサポートのノウハウが詰まった機能を月々の利用料金だけでご利用いただけるようクラウドでご提供しています。

メール共有・管理システム「メールディーラー」の機能の一部をご紹介いたします。
詳細資料や無料トライアルもございますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

主な機能一覧

  • ステータス管理
    全てのメールの対応状況を共有できます。
    詳しくはこちら >>
  • 対応履歴
    アドレスごとに過去のやり取りを簡単に確認できます。
    詳しくはこちら >>
  • 申請・承認
    メール送信時に承認フローを組み込めます。
  • コメント
    メール1通1通に申し送り用のコメントを付けることができます。
  • 電話応対メモ
    電話応対の内容を残すことができます。
  • 集計レポート
    期間別やフォルダ別などで集計を行うことができます。
  • 社内Q&A
    問い合わせと回答例を登録することでナレッジの共有ができます。
  • ユーザー権限
    ユーザー毎に操作権限を決めることができます。
  • 楽天あんしんメルアド
    楽天あんしんメルアドに対応しています。
  • 二重返信防止
    返信中は排他ロックがかかり、二重返信を防止します。
  • 振り分け設定
    指定した条件でメールの振り分けができます。
  • 自動削除
    期間や通数を指定してメールを自動削除します。
  • 通知機能
    新着メールや自分が担当のメールが届いた際に知らせます。
  • テンプレート
    文章をひな形として登録し、簡単に呼び出すことができます。
  • 複数ブラウザ対応
    IE、Chrome、Firefoxに対応しています。
  • ドラッグ&ドロップ
    ドラッグ&ドロップでファイルを添付できます。
  • HTMLメール送受信
    HTML形式でメールを送受信できます。
  • グループチャット
    スタッフ間でチャットを使ってコミュニケーションができます。
  • 外部システム連携
    お持ちのシステムとAPIで連携可能です。
  • スマートフォン対応
    スマートフォン用に最適化された画面を表示します(オプション)。
  • ウィルス・迷惑メール対策
    ウィルス付きのメールやスパムメールを自動で振り分けられます。また、ボタン一つで迷惑メールフォルダに振り分けられます(オプション)。
  • 多言語対応
    世界62か国の言語で送受信可能。操作画面を英語表記にすることも可能です(オプション)。
  • IP制限
    アクセスできる環境をIPアドレス単位で制限できます(オプション)。
  • 情報漏えい対策オプション
    顧客情報閲覧制御、添付ファイル自動暗号化、送信確認の3つの機能のセットです(オプション)。
    詳しくはこちら >>
  • お客様アンケート
    作成から集計までお客様アンケートを簡単に実施することができます(オプション)。
    詳しくはこちら >>
  • 添付ファイルセキュリティ
    添付ファイルの管理やセキュリティに特化した6つの機能のセットです(オプション)。
    詳しくはこちら >>

上記の機能を、実際にお試しいただけます

課題別の機能紹介

受注・在庫管理システムとの連携

他、国内の主要な
受注・在庫管理システムと連携可能!

  • ごくーシステム
  • クロスモール
  • 頑張れ店長
  • ロボチン
  • マイティ通信販売
  • 通販する蔵
  • 楽楽バックオフィス
  • アシスト店長
  • 速販C2
  • EC店長
  • eシェルパモール
  • 特攻店長

その他にも現場のニーズから生まれた100以上の機能があります。ぜひ、無料トライアルをお試しください。

おすすめサービス

メールディーラーと併用される事の多い、他社様提供サービスを紹介します。

受注管理システム

ロジスティクス関連サービス

まずは実際に機能をお試しください