メールアドレス横のマークをワンクリックするだけで、過去のやり取りを見ることができます。
他の担当者の対応を含む、過去のやり取りが時系列で一覧表示されます。また、電話応対メモやLINE@・モール連携でのやり取りも同様に時系列で表示されます。
やり取りの内容を確認したい場合、本文一括表示機能が便利です。いちいちメールを開かなくても時系列で内容を確認することが可能です。
一人のお客様とPCやスマホなど複数のメールアドレスでやり取りをしている場合、一人のお客様として紐づけてまとめて管理できます。
以下のような課題にお悩みの方に役立ちます。
チーム全員の対応履歴が一覧で表示
他の担当者が対応したメールも確認できます。また、コメント機能を活用することで、注意事項や特別な対応が必要な場合などその旨を記録しておくことが可能です。
ワンクリックで簡単に履歴検索が可能
メールアドレス横のマークをワンクリックで過去のやり取り一覧が表示されるため、検索の手間が省けます。
対応履歴をご活用いただいている企業様の導入事例をご紹介します。
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