メールごとに担当者を設定できます。担当者情報はチーム全員に見える化できるため、二重返信を防止します。
メールの返信を開始すると担当者が自動で設定されます。同時に担当者以外から返信ができなくなるため、二重返信を防止します。
対応前のメールに担当者を設定することも可能です。チームリーダーが内容を確認して担当者を振り分ける、など業務に合わせた運用が可能です。
件名やFromアドレスから自動で担当者を振り分けることも可能です。併せて、担当通知を設定すれば、対応遅れを防止できます。
以下のような課題にお悩みの方に役立ちます。
メールごとの担当者が一目でわかる
メールの返信を開始すると自動で担当者が設定されるため、他の担当者がどのメールを対応しているか一目でわかります。※担当引継ぎや代理対応したメールなどは担当者を付け替えることもできます。
対応前のメールにも担当者を設定可能
対応前のメールにも担当者を設定できます。お客さまの運用に合わせて担当者の設定方法を選択いただけます。また、担当者には通知が届くため、対応遅れを防止できます。
担当者振り分けをご活用いただいている企業様の導入事例をご紹介します。
機能詳細・特徴がわかる！
Q
メール共有のメリットは？
メール共有には、チームでの対応力・業務効率を高める多くのメリットがあります。
特に以下のような課題を抱える企業には非常に有効です。
対応漏れ、見落としを防げる
チーム全体の目が触れる場所でメールのやり取りを行うことで、対応漏れや見落としを予防
対応履歴をチームで共有できる
顧客との過去のやりとりをすぐに確認できるため、引き継ぎや再対応がスムーズに
属人化を予防し、誰でも高水準な顧客対応が可能になる
他メンバーの対応方法やノウハウを見て学べるようになるため、対応品質の向上に繋がる
メール共有は単なる「情報の見える化」だけでなく、チームの生産性やお客様への対応力を高める「業務インフラ」となる仕組みです。 部署・チーム内のメール管理状況に不安をお持ちの方は、是非一度ご相談ください。
Q
無料トライアルはできますか？
はい、お試しいただけます。
無料トライアルでは、実際の画面をお試しいただけます。
自社の運用に合わせて設定いただくものとデモ画面にて操作感をお試しいただくものの2種類をご用意しております。
Q
担当者振り分け機能は標準機能ですか？それともオプション料金が必要ですか？
担当者振り分け機能は、メールディーラーの標準機能としてご利用いただけます。
追加のオプション料金は発生いたしません。
Q
他社サービスとの違いについて教えてください。
メールディーラーは売上シェア16年連続No.1※のメール共有・管理システムです。
お客様から選ばれる理由を4つご紹介します。
①売上シェア16年連続No.1の実績
累計8,000社以上の企業への導入実績があり、運用事例や豊富な運用ノウハウを有しています。
②システムの汎用性・柔軟性
ご利用いただくシチュエーションにあわせた画面や設定のカスタマイズが可能なため、どなたでも安心してご利用いただけます。
③安心のサポート体制
導入設定から運用定着まで電話やメールにて専任スタッフが担当いたします。
また、運用開始後はご利用者様であれば、どなたでもサポートセンターにご連絡いただけます。
④提供会社の信頼性
提供会社の株式会社ラクスは2000年創業の東証プライム市場上場企業です。
※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2025」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2024年度予測）
