電話・メールの問合せから
顧客の声を活かす!

CRMとメール共有管理システムで
実現する
VOC分析とは?

2023年912日 (火)

14:00~14:40

  • メールディーラー
  • ×
  • 楽テル
株式会社ラクス 鈴木 諒一

株式会社ラクス
メールディーラー事業統括部 プロモーション課
鈴木 諒一

株式会社ラクス 吉留 大地

株式会社ラクス
楽テル事業統括課
吉留 大地

開催概要

VOCとはVoice Of Customerの略でお客様からのご意見、要望、ご指摘、レビューなど「お客様の声」を意味します。

こういったお客様の声は、サービス品質向上や製品企画などに活かすことができるため、
企業やサービスの成長のためにVOCは欠かせません。

しかしながら、最適なツールや収集したデータの活用方法など、
具体的にどういった運用が良いのかわからないと悩まれる方も多いのではないでしょうか?

今回のセミナーでは、VOCの意味や目的をはじめ、VOC分析を行うために
活用できるCRMシステム「楽テル」・メール共有システム「メールディーラー」についてもご紹介いたします。

このような方に
オススメの内容です

  • カスタマーサポート担当者の方
  • VOC分析についてご興味のある方

セミナー概要

開催日時 2023年9月12日(火)14:00~14:40
必要環境 オンラインセミナーツール「Zoom」を使います。
(インストール・ご利用ともに無料です)

利用可能ブラウザ

  • Internet Explorer 10以降
  • Microsoft Edge 38.14393.0.0以降
  • Google Chrome 53.0.2785以降
  • Safari 10.0.602.1.50以降
  • Firefox 49.0以降
定員 100名
※参加される方は、それぞれ1名ずつお申し込みください。
参加費用 無料
主催 株式会社ラクス

注意事項

  • Webセミナーは開催時間外は視聴できませんので、予めご了承ください。
  • 同業他社の方のご参加はお断りいたします。
  • 本イベントの対象者以外のお申込みについては、お断りさせていただく場合がございます。

登壇者

株式会社ラクス 鈴木 諒一

株式会社ラクス
ラクスクラウド事業本部
メールディーラー事業統括部

鈴木 諒一

株式会社ラクス 吉留 大地

株式会社ラクス
ラクスクラウド事業本部
楽テル事業統括課

吉留 大地

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お問い合わせ先

株式会社ラクス 矢﨑 澪
maildealer@rakus.co.jp