2017年6月27日
株式会社ラクス
お客様各位
株式会社スクロール３６０（本社：静岡県浜松市中区、取締役社長 山崎正之）が提供するＥＣ事業者向け一元管理システム「ｅシェルパモール」と、株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中村崇則、以下ラクス）が提供するメールの共有・管理システム「メールディーラー」とシステム連携を開始することになりましたので、お知らせいたします。
今回のシステム連携により、お客様からのお問合わせメールをワンクリックするだけで、「eシェルパモール」で管理をしている注文情報やお客様情報を閲覧できるようになりました。
これにより、ECショップの運営において、お客様へのメール返信や情報の検索・呼び出しなどの手間を軽減し、業務効率を高めることが可能です。
2016年8月にEC支援事業者10社共同で開催した『ECサマーフェス』において、ご参加いただいたEC事業者様から「最新の情報を常に提供して欲しい」という声を多数頂き、EC支援事業者が運営する初のオウンドメディアを立ち上げる運びとなりました。
「ｅシェルパモール」と「メールディーラー」の利用イメージ
「ｅシェルパモール」について
楽天市場、Ｙａｈｏｏ！ショッピング、Ａｍａｚｏｎ等のＥＣモールの商品・販売・在庫情報を一元管理でき、かつ、モール毎の受注情報の自動取込み機能を有するシステムです。各種カートシステムとも連動することで、自社サイトとの商品・販売・在庫情報の連携も可能です。
eシェルパモール webサイト
http://www.scroll360.jp/service/system/e-sherpamall/
「メールディーラー」について
複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行える、クラウド型のメール共有・管理システムです。お客様からの問い合わせメールへの対応状況や履歴を一目で確認することができるので、対応の漏れや遅れを未然に防ぐことができます。ナレッジ共有や集計・分析機能によって、お客様対応業務の管理および改善を行うことが可能です。
メールディーラー webサイト
今後も、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう一同、尽力してまいります。
本件に関するお問い合わせ先
| 株式会社ラクス クラウド事業本部 カスタマーサービス・クラウド事業部 | |
|---|---|
| 担当者 | 鈴木(すずき) |
| T E L | 03-5368-1631 |
| F A X | 0120-82-5348 |
| maildealer@rakus.co.jp | |
※掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。