2018年8月9日
株式会社ラクス
お客様各位
中小企業向けのクラウドサービスを提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区 代表取締役：中村 崇則）は、9年連続売上シェアNo.1(※)のメール共有・管理システム「メールディーラーVer.12.3」の提供を開始しました。
今回のバージョンアップでは「添付・修正漏れ防止」「簡単テンプレート登録」「修正箇所の表示」など顧客対応の品質を改善しつつ、業務効率化につながる機能を中心に強化いたしました。
バージョンアップに伴う追加機能
HTMLメールにおける画像データの本文挿入機能
HTMLメールで本文に画像挿入する際、自社サーバへ画像データをアップロードせずに、メールに添付した画像データを本文内に挿入できます。
ワンクリックテンプレート登録機能
返信メールの文面を「メール本文閲覧画面」の操作パネルから、ワンクリックでそのままテンプレートに登録できます。
再承認依頼メールの差分表示機能
再承認依頼されたメールが返却直後のメールからどのように追加・修正されたのか、その差分を比較して確認できます。
添付漏れ・警告ワードチェック機能
件名や本文に「添付」などの対象ワードが含まれているのに添付ファイルがない場合は警告文を表示します。
「●●様」のようにテンプレートの修正漏れが起きやすいワード「●」を事前に登録しておき、件名や本文に対象ワードが入っている場合は警告文を表示します。
その他にも多数の機能追加や改善を行っております。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
メール共有・管理システム「メールディーラー」について
メールディーラーは、複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行えるメールシステムで、2001年の販売開始以来4,000社を超える企業のカスタマーサポート部門で利用されています。お客様からの問い合わせメールの対応状況や過去の問い合わせ対応履歴を一目で確認することができるので、メール対応のモレや遅れ、二重対応を未然に防ぐことができます。顧客対応業務全体の管理および改善はもちろん、メールの誤送信防止や送受信ファイルの暗号化といったセキュリティ対策も可能なメールの共有・管理システムです。
今後も、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう一同、尽力してまいります。
メールディーラー webサイト
本件に関するお問い合わせ先
| 株式会社ラクス クラウド事業本部 カスタマーサービス・クラウド事業部 | |
|---|---|
| 担当者 | 山本真美（やまもとまみ） |
| T E L | 03-5368-1631 |
| F A X | 0120-82-5348 |
| maildealer@rakus.co.jp | |
※掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。