2019年7月3日
株式会社ラクス
お客様各位
株式会社SUPER STUDIO（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：林 紘祐）が提供するリピート通販システム 「EC Force」と、株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」とのシステム連携を7月3日より開始しましたのでお知らせいたします。
今回のEC Forceとメールディーラーのシステム連携により、それぞれのシステムから注文情報や顧客情報の閲覧や、メール対応履歴の確認が可能になり、ECショップの運営における、お客様へのメール返信や情報の検索・呼び出しなどの手間を軽減し、業務の効率化を実現できるようになりました。
「EC Force」について
リピート通販システムとは、化粧品、健康食品など、継続的な利用を目的とした商品を定期購入してもらうためのECサイト向けショッピングカートシステムです。EC Forceは、ECサイトのROIを最大化する最先端の販売特化機能を有するリピート通販システムです。柔軟な分析機能で広告費用の最適化やCRM施策を実施し、売上・利益を向上させ、シンプルなUIとオペレーションの自動化で効率、品質向上をサポートします。アパレルやコスメのブランディングから、多数の商品を取り扱うショップの細やかなデザインまで幅広く対応しています。現場で培ったノウハウを持つECコンサルタントによるサポート、大型ショップを支える強固なインフラ設計を強みとしています。
EC Force webサイト
「メールディーラー」について
メールディーラーは、複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行える、クラウド型のメール共有・管理システムです。2001年の販売開始以来5,000社を超える企業のメール対応業務で利用されています。メールディーラーがEC業界で普及している理由の一つとして受注在庫管理システムやショッピングモールとのシステム連携に対応していることが挙げられます。お客様からの問い合わせメールへの対応状況や履歴を一元管理することで、メールの対応漏れや遅れなどクレームにつながるミスを未然に防ぐことができます。その他にも営業時間外の自動返信機能など、ECショップ運営での顧客対応に役立つ機能が備わっています。
メールディーラー webサイト
今後も、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう一同、尽力してまいります。
本件に関するお問い合わせ先
| 株式会社ラクス クラウド事業本部 カスタマーサービス・クラウド事業部 | |
|---|---|
| 担当者 | 西山（にしやま） |
| T E L | 03-5368-1631 |
| F A X | 0120-82-5348 |
| maildealer@rakus.co.jp | |
※掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。