2022年1月28日
株式会社ラクス
お客様各位
13年連続売上金額シェアNo.1（※1）のメール共有・管理システム「メールディーラー」を開発・販売する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）は、「メールディーラー」と連携できるCTIシステムを追加しました。
※1：出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2022」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2021年度（予測値）
様々なCTIシステムとチャネルを横断した履歴が確認でき、確認の手間・時間を削減
「メールディーラー」と連携できるCTIシステムが追加されました。
今回の連携先システムの追加により、「BIZTEL」以外にも「BizBase テレマーケティング」「MiiTel」「MOT/TEL」「楽天コネクトSpeed」「RecTEL2」を「メールディーラー」と併用するユーザーは、電話対応やメール対応などチャネルを横断した履歴を手間なく短時間で確認できます。
▼連携可能なCTIシステム
ユーザーがお客様から電話で問い合わせを受けた際、「メールディーラー」に登録されている顧客情報へアクセスできるリンクがポップアップ表示されます。ワンクリックで電話以外の対応履歴を確認することができるため、電話対応時に別のシステムを立ち上げる手間が省かれます。従来よりも簡単に過去の対応履歴を参照しながら電話対応をすることが可能になります。また、お客様を待たせずに一貫した案内が可能になるので、高品質な顧客対応を実現することが可能になります。
累計導入社数7,000社以上！メール共有・管理システム「メールディーラー」とは
ラクスが開発・販売する「メールディーラー」は、info@やsupport@などの共有メールアドレスでのメール対応の管理を楽にするクラウド型のメール共有・管理システムです。
複数名でメール対応をしていると起こりやすい「メールの見落とし」「メールの二重対応」「CC共有メールでの煩雑化」などを防ぐことができ、人的ミスの防止や業務効率をあげることができるシステムです。
2001年の提供開始以来、多くのお客様にご利用いただき、累計導入社数は7,000社を超えました。
「メールディーラー」製品サイト：https://www.maildealer.jp/
今後も、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう一同、尽力してまいります。
会社概要
| 株式会社ラクス | |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 |
| 設立 | 2000年11月1日 |
| 資本金 | 3億7,837万円 |
| 代表者 | 代表取締役 中村崇則 |
| 事業内容 | クラウドサービス事業 |
| 会社HP | https://www.rakus.co.jp/ |
本件に関するお問い合わせ先
| 株式会社ラクス クラウド事業本部 メールディーラー事業部 | |
|---|---|
| 担当者 | 小澤 |
| it-mkt@rakus.co.jp | |
（お問い合せに関して）
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