メール・問い合わせの共有管理ができるメーラー「メールディーラー」 > 機能のご紹介　ステータス

機能のご紹介
～ステータス機能～

問い合わせメール対応の業務効率化を図る
ステータス機能についてご紹介いたします。

メール管理のよくあるお困りごと

対応モレ

「誰かが返信しているだろう」と思っていたら、誰も対応していなくてメールがモレた
重複対応

「誰も対応していない」と思って返信したら、別のスタッフも対応していて重複対応になった
状況把握

「これ私やります」「このメール誰か返信しましたか？」など声掛けが必要

メールのステータス管理機能で解決

ステータス管理 — 対応状況ごとにメールを振り分けて管理する機能です。
問い合わせメールが大量に届いてもスッキリ管理！

受信メールが新着→返信処理中→対応完了とメールが自動で移動することで、
どのメールを誰が対応しているのかリアルタイムで共有できます。

新着

未対応のメールを表示
返信処理中

返信を始めると新着からメールが移動
対応完了

送信すると返信処理中からメールが移動

新着: 対応が必要なメールのみ表示することで、重要なメールの見落としを防ぐ
返信処理中: 返信を始めると、新着から自動で移動。
対応中は別のスタッフが編集できないようにロックがかかり、重複対応を防ぐ
対応継続中: 「確認後、再連絡するメール」など、一次対応しかしていないメールを忘れないよう管理
対応完了: 返信済みのメール以外にも、返信不要なメールを対応完了へ移動することで、大量のメールが届いてもスッキリ管理
カスタム可能: 16種類の基本ステータス以外にも、オリジナルのステータスを作成可能

ステータス管理機能を
無料トライアル版で体験できます！

メールのステータス管理に関連するお客様事例

有限会社LOWTEX様

フォルダ分け等、試行錯誤しながら運用しても防げなかった返信モレや遅れが、今では改善されました。何よりもお客様に安心感を持って買い物してもらえるようになったことが一番満足しています。

＞詳しくはこちら

スターティア株式会社様

口頭とメッセンジャーで共有していた対応状況を「ステータス機能」で管理しています。対応が必要なメールが一目でわかるので、メール作成に着手するまでの時間を短縮できました。

＞詳しくはこちら

いぎあ☆すてーしょん様

シフト制なので、スタッフ間の情報共有が難しかったのですが、メール共有したことで、担当者が休みでも他のスタッフが代理で対応でき、お客様を待たせることがなくなりました。

＞詳しくはこちら

まずは実際に機能をお試しください