2026年3月19日
株式会社ラクス
株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則、以下ラクス）は、提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）およびメールマーケティングサービス「楽楽メールマーケティング」（旧名称：配配メール）の新製品サイトを公開いたしました。
新サイトでは、滝藤賢一さんと横澤夏子さんをメインビジュアルに起用。名称変更に伴う認知向上を図るとともに、お客様が抱える複雑なビジネス課題を「楽」にするというメッセージを、より分かりやすく親しみやすいデザインで表現しています。
▼「楽楽自動応対」公式サイト
https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/
▼「楽楽メールマーケティング」公式サイト
https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/mailmarketing/
新サイト公開の背景
問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）およびメールマーケティングサービス「楽楽メールマーケティング」（旧名称：配配メール）は、2025年10月にサービス名の変更を発表しました。
今回の新サイト公開は、新名称の認知向上を図るとともに、サービスの特徴や導入メリットをより分かりやすくお客様へお伝えすることを目的としたものです。
滝藤賢一さん・横澤夏子さんをメインビジュアルに起用
新サイトでは、ラクスのテレビCMでもおなじみの俳優・滝藤賢一さんとお笑い芸人・横澤夏子さんのビジュアルを全面的に採用し、親しみやすさと分かりやすさを追求したデザインに一新いたしました。
ラクスのサービスとしての統一感を高め、お客様が抱えるビジネス上の課題を「楽」にするというメッセージを視覚的に表現しています。
サービス概要
「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）
「楽楽自動応対」は、AI機能を活用して、過去の応対情報をナレッジ資産として再活用する問い合わせ自動応対システムです。 過去の応対履歴をもとにした返信文の生成や、メール文面から優先順位付けを行うリスク検知機能によりメール応対業務を自動化し、さらに応対状況の見える化によって属人化や対応漏れ・遅れといった課題を解消し、問い合わせ応対業務の効率化を実現します。
2001年の提供開始から、お客様のニーズをもとに機能開発を行い、より便利で使いやすいシステムへと進化してきました。現在では累計導入社数は9,000社を超え、17年連続売上シェアNo.1（※）を獲得しています。
※出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2025年度予測）、同レポートには旧製品名（メールディーラー）で掲載
▼「楽楽自動応対」公式サイト
https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/
「楽楽メールマーケティング」（旧名称：配配メール）
「楽楽メールマーケティング」は、累計導入社数10,000社以上の導入実績から得た実践的ノウハウを詰め込んだ、メールマーケティングに必要な機能を搭載したメールマーケティングサービスです。
マーケティングの専門知識がなくても、直感的な操作でセグメント配信やステップメールなどの高度な機能を簡単に使いこなせます。さらに、配信案の提案や添削といった成果を出すための“運用”を共に構築する継続的なサポートで、費用対効果に優れた効果的なメールマーケティングを支援します。
▼「楽楽メールマーケティング」公式サイト
https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/mailmarketing/
会社概要
| 株式会社ラクス | |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 |
| 設立 | 2000年11月1日 |
| 資本金 | 3億7,837万円 |
| 代表者 | 代表取締役 中村崇則 |
| 事業内容 | クラウドサービス事業 |
| 会社HP | https://www.rakus.co.jp/ |
本件に関するお問い合わせ先
| 株式会社ラクス ラクスクラウド事業本部 マーケティング統括部 | |
|---|---|
| 担当者 | 山盛 有希子（やまもり ゆきこ） |
| it-mkt@rakus.co.jp | |
掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。
文中の会社名、製品名等は各社の商標または登録商標です。