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メールデータを次の戦略に活かせない

課題 簡単にメールデータの集計・分析がしたい

どんな内容のお問い合わせが多いのだろう?
現場のスタッフは問い合わせ対応にどのくらい時間がかかっているだろう?
自社の問い合わせ対応はお客様にどのような評価をされているのだろう?
日々の業務改善のため、問い合わせメールのデータを集計して分析したい。

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    お問い合わせ対応をおこなったお客様へアンケートを実施できるので、対応品質への評価を簡単に収集できる
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