【Webメール5社を徹底比較】
ビジネス利用に向いているのは？

2022/03/29

メールシステムは、大きく分けてWebメールとメールソフトの2種類があります。
WebメールはパソコンやスマートフォンのWebブラウザからクラウド上にアクセスするシステムで、メールソフトはパソコンにソフトウェアをインストールし、メールを端末にダウンロードする仕組みになっています。

この記事では、市場人気が高いWebメール5社を対象として、機能やインターフェイス、セキュリティ面などを比較します。

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この記事の目次

Webメールとは？

ブラウザ上でメールを閲覧、送受信するサービスをWebメールと言います。

サーバー上にメールが保存されているため、インターネットに接続できる環境であれば端末を問わずに利用できることが特徴です。
初期設定やアプリのインストールは不要で、IDとパスワードでログインすることができます。

オンプレミス型メールソフトとの違い

オンプレミス型メールソフトは、端末ごとにソフトウェアをインストールし、初期設定を行う必要があります。ソフトウェアをインストールした端末でないと利用ができませんが、インターネットがない環境でも、メールの閲覧と作成を行うことができます。

Webメールとメールソフトが異なる点として、保存容量やアカウントの管理方法などが挙げられます。メールソフトは端末自体の保存容量を使用しますが、Webメールは契約プランによって保存容量の上限値が設定されており、上限値を増やしたい場合は契約変更の手続きが必要です。

クラウドメールとの違い

Webメールとクラウドメールは同じものと考えて差し支えありません。

Webメールはインターネット上でメールの閲覧や送受信ができるサービスで、メールをパソコンやスマホの端末にダウンロードしなくても利用できます。Webメールではクラウド環境を利用するため、クラウドメールと呼ばれるようになりました。

関連記事【クラウドメール比較】法人用・個人用選び方は？

Webメールを利用するメリット

Webメールを利用することによって、さまざまなメリットが得られます。どのようなメリットがあるのか、ここでは代表的な3つをご紹介します。

インストールや設定作業が不要

Webメールは特別なインストールや設定作業が不要で登録後すぐに使い始められるため、手軽に利用できるというメリットがあります。

社内にメールサーバーを設置してメールを運用する場合は、事前に複雑な構築作業などが必要になるため、専門知識をもった人材を確保しなければならないという課題があります。
既にシステム担当者が在籍している企業であれば問題ありませんが、詳しい知識をもたない企業で1からメールシステムを構築するのは多大な労力を必要とするため、設定や構築不要で使えるWebメールは魅力的です。

複数の端末からログインできる

メールはサービス事業者が用意しているクラウド環境に接続することで利用できるため、インターネット環境があれば複数の端末からログインが可能です。
例えば営業で外回りに出ている最中にモバイル端末からWebメールへログインし、すぐに返信しなければならないメールを確認するなどの対応が取れるようになります。加えて、リモートワークなどで遠隔地からメールを確認しなければならないケースでも、Webメールが役立ちます。

BCP（Business Continuity Plan）対策になる

前述のように、Webメールはインターネット環境があればどのような場所からでも利用できます。
このことから、万が一災害などによってオフィスで業務を継続できなくなったとしても、他の場所からメールを確認して業務を遂行することが可能です。社内にサーバーを構築する場合、オフィス内のサーバーが災害などで故障したり、オフィスに足を運べなくなったりすると業務を継続できなくなってしまうでしょう。
つまり、Webメールを利用できる環境を用意しておくことは、事業継続計画、いわゆるBCP（Business Continuity Plan）対策にもつながるといえます。

Webメール5社を徹底比較

ここからは、人気Webメールの機能について比較してご紹介します。

振り分け機能の設定方法を比較

Webメールには、受信メールを自動的に任意のフォルダに振り分ける機能があります。返信不要なメルマガや通知メールと、重要なメールなどを別のフォルダに振り分けて管理することができます。

ご紹介した5社の振り分け設定方法を解説します。

Gmail

一般的なWebメールと異なり、フォルダという概念がありません。その代わりに受信したメールにラベルを付けることで自動振り分けを行います。設定手順は以下の通りです。

メイン画面にログインして振り分けをしたいメールを選択
メールの自動振り分け設定をした後、「フィルタを作成」を選択して「ラベルを付ける」から新しいラベルを入力
最後に「ラベルを付ける」＞「受信トレイをスキップする」＞「一致するスレッドにもフィルタを適用する」にチェックを入れ、「フィルタを作成」を選択して設定終了

Yahoo!メール

ログインしてメール画面からフォルダを作成し、メールオプションの設定をしてフィルタを追加し、フィルタと受信設定をして完了です。

Outlook.com

Yahoo!メールと同様で、フォルダを作成して仕分けのルールを決め、差出人の条件を設定すれば受信メールが指定のフォルダに振り分けられます。

AOLメール

受信ボックスの「受信箱」をクリックし、受信メールの一覧を表示します。各メールの先頭にチェックボックスがあるため、振り分けたいメールにチェックを入れてください。次に、右クリックで表示されるメニューから「メッセージにフィルタ処理を行う」を選びます。

その後、「作成するフィルタの名前」に指定の名前を入力、「次のすべての条件に一致する受信メッセージを検索」でアカウント名など差出人の条件を、移動先フォルダで新規フォルダを設定します。新規フォルダを好きな名前に設定し、保存をクリックしてください。条件に当てはまるメールが自動で指定したフォルダに振り分けられるようになります。

iCloud Mail

iCloudにアクセスし、AppleIDでサインインしてメールを開きます。画面の左下にある設定ボタン（歯車のマーク）から「ルール」を選択し、右上の「ルールを追加」をクリックしてください。そこで表示される画面から、「フォルダへ移動」を選び、振り分けたいメッセージを設定、移動先のフォルダを作成してから「終了」をクリックします。

設定したルールはiPhoneアプリからも確認可能です。アプリでメールボックスを開くと、「iCloud」の項目に先ほど作成したフォルダが表示されます。

インターフェイスを比較

Webメールはいずれも受信フォルダ、送信済みフォルダ、ゴミ箱フォルダなどが基本的なインターフェイスが採用されていますが、表示方法や操作方法はWebメールによって異なります。

メールの表示方法について、基本的な仕様を比較してみましょう。

Gmail

受信メールと返信メールがスレッド形式でまとめて表示されています。
並べ替え機能がないため送信者、送受信日時、トピックなどでメールを検索する仕様です。

Yahoo!メール

受信メールの一覧とその本文を別画面で表示します。
送信者・件名・送信日時で並べ替えることができます。

Outlook.com

受信メールと返信メールが個別に表示されます。
送信者・送信日時・メールサイズで並べ替えることができます。

AOLメール

ドラッグ・アンド・ドロップでメールを移動でき、一括選択してまとめて移動も可能です。
メールアドレス、件名、受信日、既読、フラグなどで並べ替えることができます。

iCloud Mail

アップル製品のユーザーにとっては馴染みの深いインターフェイスです。
受信日、フラグ付き、送信者別、未読のみなど並べ替えオプションで自由に変更できます。

拡張機能を比較

それぞれのWebメールには使い勝手を向上させるための拡張機能があります。

Gmail

Google Chrome上でGmailを利用する際に、Google Chromeに拡張機能を追加することで利用でき、ChromeWebストアやアプリ作成会社のサイトで入手できます。

Yahoo!メール

Gmailと同様に、Google Chrome上に拡張機能を追加して利用します。Yahoo!メールの新着通知や、署名などの機能が利用可能です。

Outlook.com

アドインと呼ばれる拡張機能が多数用意されており、新着メールをデスクトップ上の通知と着信音で知らせる機能があります。

AOLメール

プラグインやスキンが豊富に用意されています。なかでも外部メールへのアクセスが可能になるプラグインが便利で、これを使えばGmailやYahoo!メールなどにもAOLメールからアクセスできるようになります。スパム機能もあり、迷惑メールなどを自動でブロック可能です。

iCloud Mail

Apple製品の端末で使いやすいのが特徴です。一つのAppleIDで同期できるため、iPhoneやiPadなど複数のApple製品を使っている方には使い勝手がよいでしょう。また、自動返信の機能もあり、忙しい時には指定したメッセージを自動で返信できるなどコミュニケーションのスマート化に役立ちます。

セキュリティ面を比較

Webメールには、スパムやウィルスなどを防ぐセキュリティ機能が実装されています。Gmailはスパムの検出精度が比較的高く、Yahoo！メールはセキュリティパックを契約することでウィルススキャンや迷惑メールフィルターなどを総合的に利用できることが特徴です。

また、Outlook.comには、添付ファイルやWebページへのリンクをスキャンする機能があります。Outlook.comの方で問題があると判断されたファイルやリンクへのアクセスは制限されるようになっており、スパムやウィルスメールを誤って開くリスクを軽減できます。

AOLメールは、スパムフィルタとウィルスチェックの機能を無料で利用でき、個別に設定を行うことで、他のメールソフトとAOLメールを連携することが可能です。

iCloud Mailは、高度な暗号化技術や2要素認証を利用することでメールを保護できるようになっています。

このように、メールクライアントによって特徴やできることもさまざまです。

連携性を比較

一部のWebメールには、オンラインストレージやチャット機能といった、他ツールとの連携ができる機能が搭載されています。
特に、GmailやOutlook.comは多数のツールと連携できるようになっており、ビジネス向けのメールサービスとして広く活用されています。

Yahoo！メール

カレンダーと連携することで予約メールの内容が自動で登録されます。予定の24時間前、あるいは前日の正午に通知が行われるようになっており、スケジュール設定を効率的に行えます。

AOLメール

Webブラウザ上でカレンダー、連絡先、タスクと連携が行えます。クラウドネットワーク上で情報が同期されるため、複数の端末で最新情報を共有することが可能です。

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情報共有に強い「メール共有システム」とは？

メール通数が多く、複数人のチームで分担して対応している場合は、ビジネス向けWebメールの中でも、「メール共有システム」がおすすめです。

今回ご紹介した5つのWebメールは、個人対個人のやりとりを想定したメールシステムです。対して「メール共有システム」は、チームで分担してメール対応を行うために開発されており、情報共有や対応品質均一化のための機能が搭載されています。また、メールの対応進捗状況をリアルタイムでチームに情報共有できるため、対応漏れや遅れを防止に役立ちます。

複数の管理画面を行き来する必要がなく、「メールディーラー」だけでメール対応業務が完結するようになります。
また、チームに届くメールの対応進捗状況管理を自動化できるステータス管理や、対応担当者の自動振り分け機能、フォルダの自動振り分け機能など、対応効率改善に役立つ機能を多数搭載しています。

テンプレートデータの共有や社内Q&Aなどの機能も搭載されており、対応品質の向上にも役立ちます。