
モデルケース
体制 | 業種 | レディースファッションのECサイト |
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店舗数 | 3店舗(Yahoo、楽天、Amazon) | |
問い合わせ件数 | 平均200件/1日(問い合わせ、キャンセル、注文変更等) | |
対応スタッフ | 3名 |
導入前の運用
課題 | ・いつ誰がどのメールを対応したのか分からず、対応漏れや対応遅れが発生していた。 ・複数のメールアドレス、アカウント、管理画面を行き来する必要があり、手間がかかっていた。 ・「先日の注文をキャンセルさせて頂きます」とだけメールが届き、受注管理システムで注文履歴を探すのが大変。 |
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導入後の運用
効果 | ・異なるドメインのメールアドレスを一元管理!モールをまたいでメール対応! ・受信トレイの「対応状況別」の振り分けで「未対応のメール」がスグに見つかる! ・送信メールの共有で「いつ」「誰が」「どのメール」で「どんな対応」をしたのかが、全員で把握できる! ・楽天あんしんメルアド対応で、RMSを開かずにメール対応可能! ・メールアドレスをワンクリックするだけで、該当のお客様の注文履歴を呼び出し! (連携可能システム:ネクストエンジン、テンポスター、頑張れ♪店長!等) |
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※メールディーラーの「詳しい資料」や「お見積り」は、コチラからお問い合わせ下さい。

業種 | 家具インテリアのECサイト |
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問い合わせ件数 | 平均500件/1日 |
対応スタッフ | 10名 |
詳しくはコチラ >> 株式会社ベガコーポレーション様の導入事例

業種 | インテリア雑貨、ファッション、フードのECサイト |
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問い合わせ件数 | 平均200件/1日(繁忙期は500件) |
対応スタッフ | 4名 |
詳しくはコチラ >> セレクチュアー株式会社様の導入事例
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