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お客様事例

サービス

チャットディーラー導入企業様

「とても便利で言うことなし!」と
スタッフからも大好評です

チャットディーラー導入企業様
株式会社安達・グリーンワールド様
URLhttps://www.hgp.co.jp/

ご担当者様 ホテルグリーンプラザチェーンの本社として、グループ内施設の運営、企画などを行っている株式会社安達・グリーンワールド様。
主にホテルの予約や設備等に関してのお問い合わせをメールディーラーで対応されています。
普段、メールディーラーをどのように活用し、どのような効果があったのか詳しくお話を伺いました。

最後に

メールディーラー導入前はスタッフ間でメールの共有ができておらず、対応に時間がかかっていました。
複数のスタッフで対応できるようになったことで返信にかかる時間が大幅に削減され、今まで、まる1日近くかかっていた時間が朝~昼くらいまでに短縮されています。
今では「17時までに来たメールはその日のうちに返信する」というルールもできました。17時以降に来たメールは翌朝一番に返信しています。

対応速度が上がった結果、お客様から 「早急に返信をいただきありがとうございます。」といったお礼メールも来るようになり、顧客満足度の向上を実感しています。
お客様だけではなく、現場のスタッフからも「とても便利に使っているため、言うことがない」との声が上がっています♪

メール業務にお悩みの方、まずは機能をお試しください

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