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ホテルとしてのきめ細やかなサービス品質を、メール対応でも実現できました。

ホテルとしてのきめ細やかなサービス品質を、メール対応でも実現できました。

横浜ランドマークタワーの上層階を占め、客室からは展望台さながらの眺めを楽しめる横浜ロイヤルパークホテル。 目に見える商品だけでなく、「思い出」や「時間」、「空間」という、替えが利かない商品を提供するうえで、メール対応は非常に重要な意味を持っています。今回は、予約・問い合わせの対応をされている小田様にメールディーラーの活用シーンと効果を伺いました。

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